理解していないのに質問してこない部下
Q 部下が指示を理解していないようなので「分かった?」と質問しても「はい」しか返ってこない・・・(泣)
しかし本当はわかっていない様子。どうしたらいいですか?
A 「分かった?」とクローズドクエスチョン(yes or noで答えられる質問)をされると、思わず「はい」と言ってしまいがちです
① 質問方法をオープンクエスチョン(yes or noで答えられない質問。5W1H)に変更
② 復唱(説明)してもらう
③ ②が言えた時は褒める
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① 質問方法をオープンクエスチョンに変更 → 「どれから行う?」「今の説明でどこが重要だった?」「どのくらいわかった?」など。yes or noで答えられない。言葉を発しないと会話にならない質問をしてみてください。
② 復唱(説明)してもらう → 〇「理解してるか知りたいから私が部下だと思って指示してみて」 ×「ちゃんとわかってるの?説明してみて」
③ ②が言えた時は褒める
指示を受けることが楽しくなるように、上司側も工夫してみてください。
「A先生の授業は楽しいけど、B先生の授業はなんだかつまらない」と、担当の先生によってモチベーションが変わったことがありましたよね?
生徒が先生を選べないように、部下も、転職や起業をしない限り上司を選べません。
人気上司になる → チームが一丸となる → 業績も上がる!
上記が実行できるには、まず、自分自身の根っこが健康であること。TOPこそ自己承認力!