文句が多い年上部下指導事例
文句が多い年上部下指導事例
Q いつも一言多い年上部下Aさん。指示の後、即は「はい」と言わない。一旦文句を言ってからでないと動かない
↓↓↓
○「意見をありがとうございます!(感謝)
Aさんはそう思われるんですね。なるほど。一理あるかもしれないですね(共感。否定しない)
しかし、これは会社の方針だから、今回はこのままでお願いします(自論)
いつも生のご意見をありがとうございます(感謝)」
×「会社の方針だからこのままでお願いします(自論のみ)」
×「いつも文句が多いですよね」
×「これやってくれたらいいんです」