部下が折れない言い回しには、〇〇言葉を!

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部下が折れない言い回しには、〇〇言葉を!

 

部下が折れない言い回し

 

〇〇=クッション言葉です!

 

【否定の場合】 あいにく・残念ですが・せっかくですが

【肯定の場合】 喜んで・ぜひ

【たずねるとき】 失礼ですが・差支えなければ

【お願いするとき】 おそれ入りますが・お手数ですが

などなど・・・

 

ではなぜ、クッション言葉を使うことが良いのでしょうか?

 

同じことをお伝えしても、柔らかく聴こえるからです人間関係が良くなるからです。まさに「クッション」♪

  

部下にも、クライアント様にも、

・言いにくいが言わなくてはならない

・着工することは決まっている

・同じ時間を共有することは必須、避けられない

それであれば、同じ時間を気持ちよく過ごせますように!