デキる部下育てマニュアル

営業＆プレゼンテーション力の強いチームをつくる6つのエクササイズ 6、カリスマリーダーが実践している『秘密の習慣』① 自信・自己承認力を高める４ステップ     （１）自分の長所を …

営業＆プレゼンテーション力の強いチームをつくる6つのエクササイズ ５、顧客満足度向上の為のフォローアップスキル・他者承認・褒める力② 褒め言葉を跳ね返す＆嫌がる方への切り返し方   &nbs …

営業＆プレゼンテーション力の強いチームをつくる6つのエクササイズ ５、顧客満足度向上の為のフォローアップスキル・他者承認・褒める力①  胡散臭いと思われない褒め方・感謝２つの伝え方   &n …

「調子にのんな！」部下指導話法         【例題】   日ごろミスが多くお客様からクレームも多い部下Aさんですが、今日はお客様に褒められたらしく …

部下がお客様に褒められ、調子に乗っている時の返答法         【例題】   部下　「お客様に褒められたんです」   上司　◎お客様に褒められたん …

 年上部下の叱り方     失敗多発、仕事の質が落ちた​（ミスを減らしてほしいとき）     ◎例）Dさんのことを人生の先輩としても、○○の技術も見習うこともたくさんあるし、人間的に尊敬もし …

失敗多発、 仕事の質が落ちた（ミスを減らしてほしいとき）   『キツく聴こえない』指示・言い回し       ◎例）○○がウマいC君なのに、こんなミスしたらもっ …

部下が頼りない、受身 （主体的に動いてほしいとき）       『キツく聴こえない』指示・言い回し       ◎　例） 上司：○○が得意な …

部下の仕事が遅い、 要領が悪い （さっさと仕事を してほしい時）   『キツく聴こえない』指示・言い回し   例）納期を守らない部下A君   ◎ 例） いつも元気で明るくお客様に好 …

叱っても、やる気を落とさず仕事がデキるようになってもらう言い回し       １ 褒める＋叱る・諭す＋褒める 　＝やる気＋関係性が良くなる（デキる人として扱う）   &n …